Stage ou CDD Chargé(e) de Service Client chez Prepdia – Opportunité dans le secteur du tutorat éducatif
Poste : Chargé de Service Client (CDD/Stage)
Lieu : VDN, Liberté 6 Extension, Dakar, Sénégal
Entreprise : Prepdia
Date de publication : 7 janvier 2025
À propos de Prepdia :
Prepdia est une entreprise de soutien scolaire en pleine croissance, active dans plusieurs pays africains. Elle propose des services de tutorat de haute qualité en ligne et en présentiel, avec pour mission d’autonomiser les apprenants et les éducateurs à travers l'Afrique.
Description du poste :
Le Chargé de Service Client sera le point de contact principal pour la gestion des demandes des parents, élèves et tuteurs, garantissant une expérience client de qualité.
Responsabilités principales :
- Assistance client : Répondre aux appels, courriels et messages avec professionnalisme.
- Information et orientation : Fournir des détails précis sur les services et aider à choisir les tuteurs adaptés.
- Gestion des plaintes : Résolution proactive des problèmes et suivi de la satisfaction.
- Suivi et gestion CRM : Tenir à jour les interactions clients et dossiers dans le système CRM.
- Intégration des tuteurs : Assister dans l'accueil des nouveaux tuteurs.
- Gestion des plannings : Coordonner les réservations entre élèves et tuteurs.
- Collecte de feedback : Recueillir les retours clients pour améliorer l'expérience utilisateur.
Exigences :
- Expérience prouvée dans un rôle similaire, de préférence dans l'éducation/tutorat.
- Excellentes compétences en communication (écrite et orale).
- Capacité à gérer des conversations difficiles et à résoudre des problèmes efficacement.
- Organisation et gestion multitâche dans un environnement rapide.
- Maîtrise des outils CRM.
- Empathie, patience et passion pour l'accompagnement client.
- Disponibilité sur site.
Avantages :
- Salaire compétitif.
- Opportunité de rejoindre une entreprise innovante et en pleine croissance.
- Formation continue et évolution professionnelle.
Comment postuler ?
Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV et lettre de motivation à : prepdiasenegal@gmail.com
Date limite de candidature : 15 janvier 2025
Date de publication : 7 janvier 2025
N'attendez pas pour postuler !
